محصولات مایکروسافت در کمتر از یک ساعت در ۷۴ کشور و منطقه از دسترس خارج شدند و ده‌ها هزار کاربر نتوانستند ایمیل‌های خود را باز کنند. تیمز، اوت‌لوک، دستیار هوش مصنوعی کوپایلوت و سرویس ابری مایکروسافت ۳۶۵ به دلیل مشکلات اتصال از کار افتادند.
مایکروسافت علت این اختلال را «افزایش بیش از حد بار روی زیرساخت‌های خود» عنوان کرد و حمله سایبری یا هک شدن سیستم‌هایش را رد کرد. این شرکت می‌گوید تلاش‌هایش برای رفع مشکل طبق انتظار پیش نرفته و اکنون راه‌حل‌های جایگزین را بررسی می‌کند.
بیش از ۴۳۰ میلیون نفر از برنامه‌های مجموعه مایکروسافت ۳۶۵ استفاده می‌کنند. اوپن‌ای‌آی و آنتروپیک، دو شرکت بزرگ هوش مصنوعی، هم در پی این قطعی گسترده از اختلال در خدمات خود خبر دادند.
